腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。

软件特色

　　1.同一号码 多人在线

　　一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务；800靓号展示企业尊贵形象，是企业网络营销的身份象征

　　2.十万好友 聊天不卡

　　一个企业QQ可容纳10万好友，客户再多也装得下；同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户

　　3.聊天记录 监控方便

　　所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量

　　4.群 发消息 主动营销

　　可向海量好友群 发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效，投入小，收益大

功能介绍

　　【腾讯独家QQ好友关系，客户沟通零距离】

　　打破协同只能对内沟通的瓶颈，让企业快速响应客户需求。

　　1、QQ直接聊天：直接加客户QQ为好友，聊天或语音视频随时沟通

　　2、文件传送：支持高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求

　　3、QQ好友迁移：无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

　　【腾讯独家群组内外沟通，多方商务协同更高效】

　　内部与外部人员基于同一平台，随时进行多方商务协同。

　　1、临时讨论组：临时需求可建立多人会话，快速沟通快速决策

　　2、群组对话：固定项目可建立群组，持续沟通各类需求

　　3、实时共享：配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效

　　【全面保护企业客户信息】

　　客户QQ好友关系完全归属企业所有，掌控所有商机。

　　1、操作权限：未经授权员工无法删除好友、退出或解散群

　　2、聊天记录归档：支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需求

　　3、业务转移：工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交 了解详情

　　【办公协同更便捷】

　　和QQ一致的操作体验，无需额外学习即可熟练使用，丰富的企业办公组件，一站式协同解决方案。

　　1、组织架构：企业组织架构，无需加好友即可找到内部联系人

　　2、办公应用：考勤，网盘，邮箱及广播功能，达成高效便捷的办公体验 了解详情   应用市场

　　【PC移动办公无缝切换】

　　针对各类场景，都追求高效便捷的使用体验。

　　1、无缝操作：PC端聊天、沟通、传送文件等高频操作一键完成

　　2、传输助手：传输助手，信息文档在PC和手机间无缝漫游

　　3、移动办公：移动端快速分词，单手完成消息二次编辑和发送

软件功能

　　1、组织通讯录：内置组织通讯录，无需添加好友即可和同事直接进行在线沟通，通过移动端可直接拨打同事电话，无需保存电话号码

　　2、QQ好友沟通：支持加QQ用户为好友，和各类外部联系人进行直接沟通，无论是外部合作伙伴还是客户，均能无缝沟通

　　3、群组沟通：QQ好友和同事之间，可通过多人聊天进行快速沟通和决策，也可建群组进行项目的长期沟通，让信息井井有条

　　4、权限管理：员工账户对外沟通能力，删除外部好友或解散群等敏感操作均可由公司进行统一控制，满足企业管理需求

　　5、信息管理：企业管理员可以查看员工账户通讯录与消息记录，各类沟通均可回溯，让企业掌控客户、渠道商、供应商等外部关系

　　6、文件传送：和QQ完全一致的文件传送功能，直接给联系人在线或离线发送各类文件、文件夹，迅速且稳定

　　7、演示文档：在线沟通时可直接分享演示PPT等文档，同步翻页演示操作，让各类商务协作沟通更直观，传递信息更明确

　　8、演示白板：在线讨论时，可进行远程白板演示，多人可共同对白板内容进行在线更改，结束后可保存白板内容

　　9、分享屏幕：单独沟通或者多人沟通时，可以分享操作者屏幕，让各类操作演示远程也能进行，让企业各类内部培训轻松直观

版本对比

　　企业QQ和个人QQ有什么区别？

　　不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。

　　不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
　　完全没有

　　面向企业，完全没有个人娱乐化的功能。

使用说明

　　什么是指定客服？

　　在线工作人员需要分为销售和客服？ 有很多个销售人员在线，需要让客户来区分选择？指定客服功能帮您解决这个问题：

　　将工号区分为销售或售后

　　让客户选择该找哪一个员工

　　客户在聊天框中能够选择联系哪个工作人员

　　看起来效果如下：

　　客户点击“罗德里格斯”，收到系统回复消息

　　此时，该用户发送的消息仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复